Valkuil bij productontwikkeling

De valkuil

Klanten stappen zo over op een concurrent. Er zijn geen nadelen verbonden aan het overstappen en klanten hebben ook geen extra voordeel doordat ze langer klant zijn. Bij het ontwikkelen van producten is het belangrijk om hier vooraf over na te denken. 

Vattenfall als voorbeeld

Kijk bijvoorbeeld naar energiebedrijven. Buiten dat je soms gebonden bent aan een contract, zijn er geen nadelen aan overstappen. Vaak ben je goedkoper uit. Vattenfall heeft nu de omslag gemaakt door vaste klanten te belonen met een korting die oploopt naarmate je langer klant blijft.  

Dit gaat er mis als je erin valt

• Afhankelijk van acquisitie; 
• Lagere winstgevendheid; 
• Als de concurrentie klanten beter bindt, wordt je doelgroep steeds kleiner. 

Bedenk zowel vanuit de waarde die je toevoegt als het bedrijfsmodel wat er verandert als je je richt op het langdurig invullen van de behoefte van de doelgroep. 

Zo vermeed deze ondernemer deze valkuil

Klantkennis is één van de voordeel waardoor klanten niet makkelijk switchen. Eén van mijn klanten maakt hier handig gebruik van in zijn aanbod. Enerzijds bieden ze trainingen voor teams aan en individuele coaching voor medewerkers. Vanuit de trainingen ontstaat soms de vraag naar coaching en vanuit coaching ontstaat de vraag naar teamtraining.   

Vermijd jij deze valkuil?

Controleer of jij deze valkuil hebt vermeden. Vink af als je het echt hebt gedaan. 

• In mijn bedrijfsmodel zitten barrières om over te stappen of voeg ik waarde toe naarmate iemand langer klant is, waardoor overstappen minder aantrekkelijk wordt  
• Ik heb onderzocht of we overstappen nog onaantrekkelijker kunnen maken door nog meer waarde toe te voegen voor de doelgroep 

Meer valkuilen vermijden?

Wil je meer lezen over hoe je succesvol producten ontwikkeld en valkuilen vermijd? Download dan gratis het e-book "10 Valkuilen bij het ontwikkelen van nieuwe producten".

Over Mind for Marketing

Vanuit Mind for Marketing helpen we ondernemers hun bedrijf te leiden op een wendbare en toekomstbestendige manier richting de visie die zij voor ogen hebben. Volg ons op LinkedIn voor meer gratis tips en advies.

Over Renate Manders

Renate Manders is de oprichter van Mind for Marketing. Ze coacht ondernemers bij het realiseren van hun ambities. Met haar strategische én praktische aanpak maakt ze samen met de rest van het team bedrijven wendbaar en klaar voor de toekomst. Als Register Businesscoach en Senior Marketing Professional kent ze het geheim van duurzaam succes. Op LinkedIn deelt ze in een maandelijkse nieuwsbrief concrete tips om de wendbaarheid van je organisatie te vergroten.