12 augustus 2021

Valkuil bij productontwikkeling

Klanten kunnen makkelijk switchen

De valkuil

Klanten stappen zo over op een concurrent. Er zijn geen nadelen verbonden aan het overstappen en klanten hebben ook geen extra voordeel doordat ze langer klant zijn. Bij het ontwikkelen van producten is het belangrijk om hier vooraf over na te denken. 

Vattenfall als voorbeeld

Kijk bijvoorbeeld naar energiebedrijven. Buiten dat je soms gebonden bent aan een contract, zijn er geen nadelen aan overstappen. Vaak ben je goedkoper uit. Vattenfall heeft nu de omslag gemaakt door vaste klanten te belonen met een korting die oploopt naarmate je langer klant blijft.  

Dit gaat er mis als je erin valt

  • Afhankelijk van acquisitie; 
  • Lagere winstgevendheid; 
  • Als de concurrentie klanten beter bindt, wordt je doelgroep steeds kleiner. 

 

Bedenk zowel vanuit de waarde die je toevoegt als het bedrijfsmodel wat er verandert als je je richt op het langdurig invullen van de behoefte van de doelgroep. 

Zo vermeed deze ondernemer deze valkuil

Klantkennis is één van de voordeel waardoor klanten niet makkelijk switchen. Eén van mijn klanten maakt hier handig gebruik van in zijn aanbod. Enerzijds bieden ze trainingen voor teams aan en individuele coaching voor medewerkers. Vanuit de trainingen ontstaat soms de vraag naar coaching en vanuit coaching ontstaat de vraag naar teamtraining.   

Vermijd jij deze valkuil?

Controleer of jij deze valkuil hebt vermeden. Vink af als je het echt hebt gedaan. 

  • In mijn bedrijfsmodel zitten barrières om over te stappen of voeg ik waarde toe naarmate iemand langer klant is, waardoor overstappen minder aantrekkelijk wordt  
  • Ik heb onderzocht of we overstappen nog onaantrekkelijker kunnen maken door nog meer waarde toe te voegen voor de doelgroep 

 

Meer valkuilen vermijden?

Wil je meer lezen over hoe je succesvol producten ontwikkeld en valkuilen vermijd? Download dan gratis het e-book "10 Valkuilen bij het ontwikkelen van nieuwe producten".

Download het gratis e-book

Meer nieuws

Geen tijd voor verandering is geen toekomstige omzet

Als kleine ondernemers heb je vaak je handen vol aan de dagelijkse aansturing van de organisatie. De organisatie veranderen in de richtin...

Valkuil bij productontwikkeling

De klantreis niet in kaart gebracht

Leid jij marketing? Marketing leiderschap bepaalt voor 55% het succes van marketing

Het succes van marketing wordt 55% bepaald door marketing leiderschapsvaardigheden en slecht 15% door technische marketingvaardigheden. D...

Interessant? De volgende blog ook lezen?


 

Meld je aan voor de blog alert en mis geen enkele blog meer.

Renate Manders SMP
Strategische Marketeer

06 390 723 73 Renate@mindformarketing.nl Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00