Je bedrijf wendbaar maken zonder chaos te creëren

In de eerste twee blogs zagen we hoe het formuleren van een heldere bedrijfsidentiteit Rob helpt om richting te geven aan zijn bedrijf. En hoe persoonlijk leiderschap zorgt voor meer autonomie en betrokkenheid binnen het team. Maar er blijft nog een cruciale vraag over. Hoe zorg je ervoor dat je organisatie niet alleen flexibel en innovatief is, maar ook voorspelbaar en stabiel genoeg om je medewerkers binnen boord te houden? De oplossing ligt in de juiste vorm van wendbaarheid. 

Drie vormen van wendbaarheid

Wendbaarheid is geen doel op zich, maar een strategische keuze. Er zijn drie vormen die je als ondernemer kunt nastreven. De vorm bepaalt op welke manier je wendbaar bent: 

1. Operationele wendbaarheid: snel op- en afschalen, bijvoorbeeld door flexibel personeel in te zetten of middelen efficiënter te gebruiken. 
2. Wendbaarheid in assortiment: de mogelijkheid om soepel te schakelen tussen producten of markten, afhankelijk van de vraag. 
3. Organisatorische wendbaarheid: de manier waarop je bedrijfsstructuur is ingericht om flexibel om te gaan met veranderingen, zonder dat dit ten koste gaat van stabiliteit. 

Voor Rob is vooral operationele en organisatorische wendbaarheid belangrijk. 

• Hij heeft te maken met een krappe arbeidsmarkt en moet zijn personeelsplanning slim inrichten. 
• Zijn medewerkers verschillen in ambitie en flexibiliteit. Sommigen willen vooral stabiliteit, anderen willen juist verbeteren en innoveren. 
• Hij wil graag zijn organisatie laten groeien, maar merkt dat continue verandering frustraties veroorzaakt bij een deel van de medewerkers. 

Een typische dag uit het leven van Rob zonder de juiste vorm van wendbaarheid

Maandag 08:30 uur:De wekelijkse teammeeting staat op de agenda. Rob heeft een lijst met verbetervoorstellen. Maar zodra hij het team vraagt om mee te denken, ontstaat er verdeeldheid. 

• De uitvoerende medewerkers willen stabiliteit en voorspelbaarheid. Ze vinden het vervelend dat er steeds geëxperimenteerd wordt met nieuwe werkwijzen. 
• De medewerkers met ambitie hebben juist veel ideeën en willen continu verbeteren. Zij balen dat de rest van het team niet dezelfde drive heeft. 

De meeting loopt uit. Rob probeert compromissen te sluiten, maar voelt dat hij niemand echt tevreden stelt. Later op de dag wordt hij door de planning gebeld: er zijn te veel opdrachten en te weinig mensen. Rob moet last-minute een oplossing bedenken en schuift zijn strategische plannen opzij om zich weer te bemoeien met de planning.

Om 19:00 uur rijdt hij naar huis met een gevoel van frustratie: hoe kan hij zijn bedrijf wendbaar maken zonder chaos te creëren? 

De oplossing: vorm als fundament voor balans tussen stabiliteit en wendbaarheid 

Rob beseft dat hij zijn organisatie anders moet inrichten. Niet door iedereen flexibeler te maken, maar door slim te kiezen welke vormen van wendbaarheid hij nodig heeft. 

1. Creëer een ‘verbeterteam’

In plaats van alle verbeteringen in de algemene teammeetings te bespreken, richt Rob een klein team op dat bestaat uit ambitieuze medewerkers. Dit team: 

• Analyseert processen en doet verbetervoorstellen.
• Test veranderingen in een gecontroleerde omgeving.
• Introduceert verbeteringen pas als ze bewezen effectief zijn. 

Dit zorgt ervoor dat: 

• De uitvoerende medewerkers stabiliteit ervaren, omdat ze niet telkens geconfronteerd worden met experimenten. 
• De innovatieve medewerkers ruimte krijgen om verbeteringen te bedenken en te testen. 

Een vast moment voor verandering; Rob kiest ervoor om verbeteringen aan het begin van elk kwartaal door te voeren, zodat het voorspelbaar is voor iedereen. 

2. Structurele planning voor operationele wendbaarheid

Rob wil niet langer elke week brandjes blussen doordat hij te weinig personeel heeft. Hij maakt een overzicht van capaciteiten en teams, zodat de planning precies weet:

• Welke medewerkers goed zelfstandig kunnen werken.
• Welke taken door uitzendkrachten gedaan kunnen worden.
• Wanneer extra ondersteuning nodig is. 

Hierdoor kan hij beter anticiperen op pieken en dalen in de werkdruk, zonder steeds zelf in te moeten grijpen. 

Zo ziet Rob’s dag eruit mét de juiste vorm van wendbaarheid 

Maandag, 08:30 uur: De weekstart verloopt nu gestructureerd: 

• De algemene teammeeting richt zich op lopende werkzaamheden, zonder onverwachte veranderingen. 

• Het verbeterteam houdt een aparte sessie waarin medewerkers kritisch naar processen kijken en verbeteringen voorbereiden. 

Later die dag bespreekt Rob met zijn planners hoe ze slimmer gebruik kunnen maken van flexibel inzetbare mensen. Dankzij de nieuwe structuur heeft hij meer overzicht en rust, en kan hij zich eindelijk weer focussen op strategie en groei. 

Om 17:30 uur sluit hij af met een voldaan gevoel: Zijn bedrijf draait door, zonder dat hij overal bovenop hoeft te zitten. 

Wat kun jij hieruit meenemen? 

• Welke vorm van wendbaarheid heeft jouw organisatie nodig? 
• Is je bedrijfsstructuur ingericht op groei zonder dat het chaos veroorzaakt?
• Is in jouw bedrijf de juiste balans tussen stabiliteit en innovatie aanwezig? 

Wil je sparren over hoe jij dit in jouw bedrijf kunt toepassen? Maak vrijblijvend kennis en ontdek hoe je jouw organisatie wendbaar maakt – zonder in de valkuil van constante ad-hoc beslissingen te stappen.